Muy Insatisfecho con www.ventanas-pvc-mallorca.es y Mobilia: Un Caso de Servicio Deficiente y Mala Calidad
Muy Insatisfecho con www.ventanas-pvc-mallorca.es y Mobilia: Un Caso de Servicio Deficiente y Mala Calidad
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El servicio recibido con el proveedor www.ventanas-pvc-mallorca.es y Mobilia ha sido completamente decepcionante. Al contratar sus servicios para colocar ventanas de plástico en mi hogar en Mallorca, nunca pensé que terminaría enfrentando tantos problemas. Ni la calidad del producto, ni el precio, ni el soporte han sido aceptables. Aquí, explico las diversas deficiencias y problemas que he enfrentado en este servicio, y cómo creo que estas compañías funcionan casi como una mafia con un monopolio en el mercado local.
El primer inconveniente evidente fue el valor. Aunque al comienzo se veía una oferta razonable, rápidamente me percaté de que el costo final era excesivo sin motivo. Adicionalmente, cualquier requerimiento de detalles o modificación fue respondida con excusas y respuestas insatisfactorias. La falta de transparencia en la presupuesto inicial y la cuenta final demuestra ser, uno de los principales puntos negativos de mi experiencia.
La calidad de las instalaciones de PVC que producto defectuoso me entregaron fue francamente lamentable. Los detalles eran defectuosos, las especificaciones no correspondían con las medidas prometidas, y el producto resultaba de calidad baja al especificado. Las instalaciones mostraban deficiencias de insulación y no llegaban a los requisitos básicos de longevidad y apariencia que se esperaban de una compra de esta naturaleza. El documento especificaba ventanas resistentes y energéticamente eficientes, pero lo que recibí estuvo muy distante de eso.
El servicio dado por esta empresa y Mobilia dejó mucho que desear desde el principio. La instalación se demoró en muchas oportunidades sin justificación clara, y las citas pactadas en el documento fueron ignoradas repetidamente. Cuando finalmente se hicieron las instalaciones, el grupo mostró falta de profesionalismo y cuidado. Además, cada esfuerzo por contactar para resolver los problemas fue infructuoso; me vi con un servicio al cliente descuidado y poco colaborador.
Uno de los aspectos más frustrantes fue el incumplimiento del contrato. Ni los tiempos, ni las medidas, ni la calidad del producto cumplieron con lo prometido. Me forzado a dedicar más tiempo y recursos para tratar de que la empresa cumpliera con sus compromisos, pero mis esfuerzos fueron en vano. El sentir de frustración ante esta problemática fue incrementado por la falta de interés de la entidad.
Para añadir sal a la herida, me encontré que estas empresas parecen tener un {control abrum